支付宝换绑手机号有三种方式：一、app内自助换绑，需原号收短信或人脸/支付密码验证；二、原号停用时通过身份证人工审核，1–3个工作日完成；三、服务大厅网页端换绑，依赖身份证与新号校验。

如果您已登录支付宝账户，但当前绑定的手机号不再使用或需要更新，则可能是由于原号码停用、安全策略升级或账户信息维护需求。以下是完成手机号更换的具体操作路径：

一、通过支付宝APP主流程换绑

该方式适用于原手机号仍可接收短信，或能完成生物识别验证的用户，全程在APP内完成，无需人工介入。

1、打开支付宝APP，确保使用本人账户登录，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、点击右上角“设置”图标（齿轮形状），进入系统设置页面。

3、选择“账号与安全”，再点击“手机号”进入当前绑定信息页。

4、点击“更换手机号”按钮，系统自动校验设备环境与登录状态。

5、根据提示选择验证方式：输入原手机号收到的6位短信验证码，或启用人脸识别，或输入支付密码。

6、验证通过后，输入新手机号码，确保该号码未被其他支付宝账户占用（即为“净号”）。

7、点击“下一步”，等待支付宝向新号发送6位验证码，须在180秒内完成输入。

8、提交验证码后，系统执行智能安全检测；若判定为高风险操作，可能追加一次人脸比对或安全密保问题回答。

二、原手机号停用时的人工审核通道

当旧号码已注销、无法收码，且人脸识别不可用时，可通过身份证实名认证发起人工审核，由支付宝后台人工核验身份后完成换绑。

1、在“手机号”管理页点击“更换手机号”后，选择“无法接收短信”选项。

2、点击“通过验证身份证件”，进入实名核验流程。

3、输入本人真实有效的身份证号码，点击“下一步”。

4、按提示上传身份证正反面照片，确保文字清晰、四边完整、无遮挡反光。

5、填写并确认新手机号码，点击“点此免费获取”接收验证码。

6、填入短信验证码，提交全部材料，等待支付宝客服在1–3个工作日内完成人工审核与绑定操作。

三、通过支付宝服务大厅自助换绑

该路径适用于网页端操作习惯用户或APP端流程异常时的备用方案，依赖身份证信息与新号双重校验，不依赖原手机号状态。

1、使用电脑或手机浏览器访问支付宝服务大厅官网（service.alipay.com）。

2、登录本人支付宝账户后，点击“自助服务”栏目下的“修改手机号码”。

3、选择“无法接收短信”，进入离线验证流程。

4、输入身份证号码并点击“下一步”，系统调取公安联网信息进行比对。

5、填写新手机号码，获取并输入其短信验证码。

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